市場服務改革提檔升級做法受肯定

【浙里改】聚焦花園紅木家具城

近年來，浙江省委改革委會議多次作出部署，要求聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，推動交通設施、旅游景區(qū)、文體場館、市場商圈、醫(yī)療場所、公共廁所等公共場所服務大提升，為杭州亞運會勝利召開創(chuàng)造良好的公共服務環(huán)境。

2020年以來，全省專業(yè)市場和農(nóng)貿(mào)市場以數(shù)字化改革為牽引，以“五化”為核心，大力開展服務大提升行動，各地市場服務水平得到顯著改善，有效助力優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾改革獲得感。

近日，【浙里改】《競跑者》刊發(fā)《推進專業(yè)市場服務大提升，來看這些地方的做法》，花園紅木家具城市場服務改革提檔升級做法被關注。

花園紅木家具城位于“天下紅木第一村”——花園村，作為花園紅木產(chǎn)業(yè)鏈的銷售終端，市場總面積約50萬平方米，吸引了2300多個品牌進駐，已連續(xù)多年以家具類排名第一的成績上榜，成為廠家的營銷平臺、客商的配貨中心、顧客的購物天堂，穩(wěn)坐全球紅木家具專業(yè)市場“頭把交椅”。今年6月，花園紅木家具城晉升為浙江省五星級文明規(guī)范市場。

多點位提升便利度  服務環(huán)境更優(yōu)化

一是提升交通服務便利度。先后投放224輛新能源共享汽車，增建14個共享充電（電動汽車充電樁）設施，2021年1—8月各類車輛充電業(yè)務體驗人數(shù)累計超1.5萬人次。

二是提升檢測服務便利度。引進中科檢測中心紅木品質(zhì)檢驗檢測第三方商務服務，通過中科公信云鑒定APP、技術人員現(xiàn)場鑒定和南京林業(yè)大學教授遠程審核，實現(xiàn)“紙質(zhì)+電子”雙證書一分鐘出證，并已在市場全覆蓋應用。

三是提升政務服務便利度。增設政務服務自助一體機，場內(nèi)可辦理公積金查詢、水電氣繳納、交通違章處理等業(yè)務，實現(xiàn)政務服務市場辦、就近辦、快速辦。

多元化探索智慧路  管理運營更高效

一是增設市場經(jīng)營大數(shù)據(jù)中心。集成市場經(jīng)營、管理、服務等數(shù)據(jù)，實時分析行業(yè)熱點、流行趨勢、銷售途徑等市場指標，為消費者、市場舉辦方和政府部門提供信息參考和數(shù)據(jù)支撐。同時，市場與經(jīng)營戶、生產(chǎn)廠家和相關配套生產(chǎn)商等2800余家企業(yè)強化合作，建立產(chǎn)業(yè)信息共享聯(lián)動機制，有效降低企業(yè)經(jīng)營性成本。

二是打造新零售智慧紅木市場“花園購”APP平臺。消費者可線上瀏覽選擇產(chǎn)品，詳細查看材質(zhì)、規(guī)格等細節(jié)信息，通過實景AR功能，體驗家具實景搭配效果，并及時與銷售廠家線上溝通聯(lián)系。通過該平臺，“2020中國·花園紅木家具展銷會”開辟虛擬展會規(guī)模近50萬平方米，日均客流數(shù)據(jù)1.6萬余次，3日展銷會成交額高達13.5億元，疫情寒潮下逆勢反彈增長2.27%。

三是完善智能安防消防。針對紅木市場銷售商品易燃特性，建立智能安防、消防于一體的指揮中心，市場內(nèi)全方位配置智能攝像頭1200個，實現(xiàn)智能噴淋頭、煙感、報警器全面覆蓋。

多場景打好特色牌  文化傳承更深遠

一是增設紅木文化長廊。通過實物展示觸摸、簡潔闡述海南黃花梨、越南黃花梨、大紅酸枝、小葉紫檀等多種珍稀木材以及紅木家具制作流程展示、榫卯結構知識等，“零距離”向社會大眾廣泛宣傳科普紅木基本知識。

二是開辟大師藝術作品街。大師街匯聚胡冠軍、包海深、何紅兵等多位國家級大師作品，展示中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代家具完美結合，凸顯紅木家具濃厚藝術底蘊、匠人精神，推動紅木產(chǎn)業(yè)和文化向深度延伸。

三是舉辦標桿性展會。借助紅木木雕文化優(yōu)勢，以展銷會、紅木節(jié)等形式招引省外東陽籍紅木家具企業(yè)回鄉(xiāng)發(fā)展，直接或間接創(chuàng)造4萬余個就業(yè)機會。